to read complaints and reviews, or file yours.Telefon Numarası Güncelleme Ve Hesap Erişim Sorunu
Gardrops hesabıma kayıtlı telefon numaramı değiştirmek istiyorum ancak yaklaşık 20 gündür hiçbir şekilde sonuç alamıyorum. Canlı desteğe sistem beni sürekli dışarı attığı için erişemiyorum, çağrı merkezini aradığımda ise sadece kargo ile ilgili destek verebileceklerini, hesabım ve numara güncellemesi konusunda yardımcı olamayacaklarını söylüyorlar.
Mail yoluyla defalarca kez durumu anlattım. Bana bir doğrulama kodu gönderdiler, bu kodu da eksiksiz şekilde ilettim ancak sonrasında hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Hem hangi ürünü sattığımı göremiyorum hem de sipariş detaylarına ulaşamıyorum. Ürün satıldı, alıcı ürününü bekliyor, ben ise bildirim alıyor olmama rağmen sisteme tam olarak erişemediğim için süreci takip edemiyorum. Operasyonun bu kadar yavaş ve ulaşılamaz olması, hem alıcıyı hem beni mağdur etti.
Sürekli mail atmama rağmen çoğuna hiç yanıt verilmedi, en son artık mail göndermem bile adeta engellenmiş durumda, tek iletişim kanalım olan mail üzerinden bile geri dönüş alamıyorum. Eski numaram hâlâ hesabımda görünüyor, bu süreçte numaram üzerinden dolandırıcılık gibi bir riskle karşı karşıya kalıp kalmadığımı bile bilemiyorum.
Gardrops’tan talebim, hesabıma kayıtlı telefon numaramın acil ve ivedi şekilde güncellenmesi, sattığım kıyafetle ilgili sürece tam erişimimin sağlanması ve alıcıyla aramdaki bu iletişim kopukluğunun bir an önce giderilmesidir. Ürünün teslim süresinin dolmasına çok az kaldı, bu nedenle ciddi müşteri kaybı yaşadım ve kötü yorum alma riskiyle karşı karşıyayım. Yaşanan mağduriyetin giderilmesi için derhal aksiyon alınmasını, süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum. Aksi halde hesabımı kapatmayı ve yaşadığım bu olumsuz deneyimi tüm ilgili mercilerde paylaşmayı düşündüğümü de belirtmek isterim.
Gardrops hesabıma kayıtlı telefon numaramı değiştirmek istiyorum ama 20 gündür sonuç alamadım. Canlı destek beni dışarı atıyor, çağrı merkezi sadece kargo desteği veriyor. Mail attığımda doğrulama kodunu gönderdiler, kodu ilettim ama bir yanıt gelmedi. Hesabımda eski numara görünüyor, dolandırıcılık riski var. Sipariş detaylarına ve satılan ürüne erişemiyorum, alıcı bekliyor, ben ise süreci takip ediyorum. Maillerime dönüş yok, tek iletişim kanalım da engellendi. Acil olarak telefon numaramın güncellenmesini, satılan kıyafete tam erişimimi ve alıcıyla iletişimin sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba; Kişisel verilerinizin güvenliğini korumak önceliğimiz olduğu için maalesef size bu alandan yardımcı olamamaktayız. Konu hakkında bizimle iletişime geçerseniz arkadaşlarımız sorunuzun giderilmesi adına gerekli aksiyon alacaklardır. Sevgilerimizle.
