Sipariş Hâlâ Hazırlanıyor, Kargo Gönderildiği Söylendiği İçin Güven Sorunu

Gardrops üzerinden bugün verdiğim 108690770 numaralı siparişte satıcı ürünü kargoya verdiğini söylemesine rağmen, uygulamada sipariş hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor. Bu durum ürünün gerçekten kargoya verilip verilmediği konusunda güven sorunu yaşamama neden oluyor.

Konuyla ilgili bilgi almak için Gardrops müşteri hizmetlerini telefonla aramayı denedim ancak herhangi bir şekilde ulaşamadım. Ne siparişimle ilgili net bilgi alabiliyorum ne de sistemdeki durumla satıcının söylediği arasında neden fark olduğunu öğrenebiliyorum.

Gardrops’un en kısa sürede hesabım üzerinden bu siparişle ilgili net ve yazılı bir açıklama yapmasını, ürünün gerçekten kargoya verilip verilmediğinin ve süreçte herhangi bir sorun olup olmadığının açıkça tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.