Satıcının İade Reddi Ve Ek Ücret Talebi Öğrenci Bütçesini Yıktı

Gardrops üzerinden @ S****** B***** (hepsi bitişik) adlı satıcıdan Koton marka kapüşonlu bir hırka ve yanında Pull & Bear marka bir ceket satın aldım. Hırkaya 300 TL, cekete ise 500 TL ödedim. Ödemeyi satıcının bana Gardrops üzerinden gönderdiği IBAN hesabına havale/EFT ile yaptım. Daha sonra kendisi Dolap uygulaması üzerinden yaklaşık 60 TL civarında ek bir satış açarak bunu da kargo ücreti olarak almam gerektiğini söyledi ve onu da ödedim. Satıcı özellikle Gardrops üzerinden satış açmadığını, ödemeyi IBAN ile yapmam gerektiğini belirtti.

20 Nisan 2026 Pazartesi günü yaptığım bu alışverişte gelen Koton marka hırka bana olmadı. Öğrenci olmama rağmen anlayışlı olmaya ve uzlaşmaya çalıştım, önce ürünü iade etmek istediğimi söyledim, iade talebimi kabul etmedi. Sonrasında değişim yapmak istediğimi belirttim, bunu da reddetti. Ürün hâlâ bende ve kullanamıyorum, buna rağmen satıcı hem iadeyi hem değişimi kabul etmiyor ve kendi hesabına gönderdiğim ücreti de geri ödemiyor.

Görüşmelerimiz sırasında satıcı, dalga geçer gibi ürünü geri almayacağını, değişim yapmayacağını, istersem başka bir şey satın alabileceğimi, ancak öyle bir iade oluşturup gönderebileceğimi söyledi. Gardrops üzerinden resmi bir satış olarak görünmediği için platform üzerinden de iade süreci başlatamadım.

Yaşadığım bu süreçte hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum. Öğrenci bütçesiyle ödediğim bu paranın boşa gitmesini istemiyorum. Satıcının hesabına gönderdiğim tüm ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hem Dolap hem de Gardrops platformlarına bu satıcı hakkında ayrıca şikayette bulunacağımı ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için diğer kullanıcıların bu satıcıdan alışveriş yaparken çok dikkatli olmaları gerektiğini belirtmek istiyorum.