Satıcıdan Cevap Yok, Gardrops Şikayetime Yanıt Vermedi

Gardrops uygulamasında “Zara çıkarılabilir kürk yaka viral deri ceket” başlıklı bir ürünü satın almak istiyorum. Alıcı olarak ürünü almadan önce satıcıya ürünle ilgili birçok kez mesaj attım; ancak satıcı hiçbir şekilde geri dönüş sağlamadı.

Bu durumu Aralık ayından beri yaşıyorum; Ocak ayından itibaren de uygulama üzerinden defalarca şikayet oluşturmama rağmen Gardrops tarafından da bana hiçbir geri dönüş yapılmadı. Henüz alışveriş dahi yapmamışken bu kadar ilgisiz kalınması, olası bir mağduriyet durumunda da yine yalnız bırakılacağımı düşündürüyor ve uygulamaya olan güvenimi tamamen sarsıyor.

Gardrops’un, satıcıya ulaşıp dönüş yapmasını sağlamasını, ayrıca ürünler, denildiği gibi çıkmadığında, orijinal olmadığında veya açıklamadaki kullanım durumuyla uyuşmadığında iade talebinin kabul edilmesini güvence altına alan bir sistem kurmasını istiyorum. Uygulama içinde şikayetlere geri dönüş yapılmaması sadece müşteri kaybettirir ve bu sebeple Gardrops’u şu anda güvenilir bir platform olarak görmüyorum.