Satıcıdan 16 Günlük Kargo Gecikmesi Ve Gardrops Müşteri Hizmetlerinin Desteksizliği

Gardrops uygulaması üzerinden “berskapullbear” adlı satıcıdan 21 Mart tarihinde toplam 2 ürün satın aldım. Toplam 2.400 TL ödeme yaptım ve sipariş numaram b23270069. Satıcı, ürünleri ilk pazartesi günü kargoya vereceğini söylemesine rağmen üzerinden 16 gün geçmesine karşın ürünler hâlâ kargoya verilmedi.

Bu süre içinde defalarca mesaj atmama rağmen satıcı ne mesajlarıma bakıyor ne de ürünü kargoya veriyor. Kendi adıma aynı uygulamadan birçok kez satış yaptım ve her zaman ürünleri belirtilen süre içinde, en geç üç gün içinde kargoya verdim ki alıcı mağdur olmasın. Buna rağmen bu kadar sorumsuz ve rahat davranan satıcıların platformda satış yapmaya devam edebilmesi beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.

Gardrops müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim ancak yalnızca satıcıya mail ve SMS attıklarını, başka bir şey yapamayacaklarını söylediler. Bu yaklaşım, alıcıyı korumaya yetmiyor. Satıcılara, özellikle bu kadar gecikme yaşandığında, kesinti vb. Yaptırımlar uygulanması ve bu tarz sorumsuz satıcıların satış yapmasına izin verilmemesi gerektiğini düşünüyorum.

Gardrops’tan, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ürünlerin acilen kargolanmasını ya da gerekli ise sipreşimin iptal edilerek ödediğim tutarın iadesini ve bu satıcı hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.