İndirim Kuponlu Siparişim Açıklama Olmadan İptal Edildi Ve Müşteri Temsilcisi Saygısız Davrandı

Trendyol Yemek uygulaması üzerinden bugün saat 21.00 civarında Burger King Cafe adlı restorandan 11559106668 numaralı siparişi, tanımlanan indirim kuponunu kullanarak verdim. Siparişim daha sonra hiçbir bilgilendirme yapılmadan kendiliğinden iptal edildi, ben canlı yardıma yazmasam bu durumdan haberim bile olmayacaktı.

Canlı yardıma bağlandığımda asıl sorunum indirim kuponu olmasına rağmen, müşteri temsilcisi saygısız ve alaycı bir üslupla sadece “isterseniz yeniden sipariş verin” demekle yetindi ve iptal gerekçesiyle ilgili hiçbir açıklama yapmadı.

Hem indirim kuponum iptal edilen siparişle birlikte boşa gitti, yeniden kullanamıyorum, hem de yaşadığım mağduriyet ciddiye alınmayıp üstüne saygısız bir üslupla karşılaştım. Madem ürünler mevcut ve yeniden sipariş verebiliyorum, o zaman indirimli siparişim neden iptal ediliyor?

Kuponumun aynı şartlarla yeniden tanımlanmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ilgili müşteri temsilcisi hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer bir üslupla başka müşterilerin karşılaşmaması için aksiyon alınmasını talep ediyorum.