Satıcı, Boş Kutu İddiası Nedeniyle 14.750 TL’lik Ödeme Talep Ediyor

Yaklaşık dört yıldır gardırop’ta satış yapan, ağırlıklı olarak cep telefonu satan bir esnafım ve bugüne kadar 300’ün üzerinde satış yaptım, iade oranım sıfır, değerlendirmelerim de bunun en büyük göstergesi. Buna rağmen ilk defa bu kadar mağdur olduğum bir süreç yaşıyorum.

14.01.2026 tarihinde gardırop üzerinden “Hatasız iPhone xr Yurtiçi pil 100” başlıklı ilanımdan bir satış gerçekleştirdim. Alıcı ile uygulama üzerinden konuşarak anlaşmamızı yaptık ve ürünü Sürat Kargo ile Gaziantep Sarıgüllük Şubesi’nden kargoya verdim. 17.01.2026 tarihinde alıcı ürünü teslim aldı. Ardından alıcı, kendisine “boş kutu” gittiğini iddia etti. Ben ikinci el de olsa, ilanımda belirttiğim özelliklerdeki cihazı eksiksiz gönderdim, boş kutu gönderme gibi bir durum kesinlikle söz konusu değildir.

Gardırop’ta bu işleme ait #100989545 numaralı işlem üzerinden hem mail yoluyla hem de canlı destek hattı üzerinden defalarca kez durumu anlattım. Değerlendirmelerimin, geçmiş satışlarımın ve bugüne kadar hiçbir müşterime böyle bir sorun yaşatmamış olmamın incelenmesini istedim. Buna rağmen tarafıma verilen tek cevap “bekleyin” oldu, ne detaylı bir bilgilendirme yapıldı ne de beni arayıp süreci açıklayan kimse oldu. Alıcı da hiçbir şekilde benimle iletişime geçmiyor, mesajlarıma cevap vermiyor. Ben alıcı olsam gerçekten boş kutu gelse satıcıya defalarca yazıp arar, konuyu netleştirmeye çalışırım; buna karşın alıcının en ufak bir iletişim çabasına girmemesi, bu sürecin kötü niyetli olduğunu düşündürüyor.

15.500 TL’lik satıştan kalan 14.750 TL tutarındaki paramın tarafıma ödenmesini istiyorum. Ben ürünü eksiksiz göndermeme rağmen, alıcının “boş kutu” iddiası nedeniyle hem maddi hem manevi olarak çok mağdur durumdayım. Yıllardır gardırop, Dolap ve Sahibinden platformlarında resmi hesaplarla Türkiye geneline cihaz gönderen bir satıcı olarak, bu haksızlığın giderilmesini, alıcının ve sürecin detaylı şekilde incelenmesini ve emeğimin karşılığı olan tutarın en kısa sürede hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.