Sahte New Balance Ayakkabı Ve Gardrops İade Sürecinde İhmalkârlık

Gardrops üzerinden 113598254 numaralı sipariş ile New Balance 9060 model spor ayakkabı satın aldım. İlanında ürünün orijinal olduğu özellikle belirtilmişti ancak ürün elime gelir gelmez sahte olduğunu anladım. Dikiş yerleri gelişigüzel atılmış, ayakkabının her yeri yamuk yumuk duruyor. Normalde 37 numara giymeme rağmen ayakkabı 38 numara olmasına karşın ayağımın içine girmiyor. Üzerindeki barkodu okuttuğumda da herhangi bir ürün sayfası yerine boş bir sayfaya yönlendiriliyorum.

Satıcıya ve Gardrops üzerinden durumu iletmeme, fotoğraflarla kanıtlamama rağmen ürünün orijinal olduğu savunuldu. Gardrops ekibi iadeleri incelemeden onaylıyor, bu siparişte de satıcının lehine onay verip ödemeyi serbest bıraktı ve mağduriyetimi gidermedi. Satıcı ise bu süreçte benimle dalga geçen bir tavır sergiledi ve sahte ürün sattığı halde hiçbir yaptırımla karşılaşmadı.

İlanda orijinal denilerek sahte ürün gönderilmesi hem güven kaybına hem de maddi zarara yol açtı. Gardrops’un bu siparişe ilişkin kararını yeniden gözden geçirmesini, sahte ürün nedeniyle ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu satıcı hakkında gerekli yaptırımları uygulamasını talep ediyorum. Ayrıca iadeleri gerçekten inceleyerek kullanıcı mağduriyetlerini dikkate alan bir süreç işletmelerini istiyorum.