PTT Ve Gardrops Arasında Kaybolan Kargo: Ürünüm Teslim Edilmiyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

2 Ağustos 2025 tarihinde Gardrops üzerinden sattığım kitabı PTT Kargo aracılığıyla alıcıya gönderdim. Alıcı ürünü teslim almayıp bana iade etti. Ancak iade edilen kargo, PTT kurye tarafından bana teslim edilmeden tekrar iade olarak gönderildi. Şubeye gidip kargomu almak istediğimde, kargonun orada olmadığını ve il dağıtıma gönderildiğini öğrendim. Kargo, tekrar iade yapan alıcıya geri gidiyor. Bu süreçte Çayırova PTT ilçe dağıtım şubesi ve Çayırova PTT şubesiyle defalarca görüştüm, tüm gün boyunca şube şube dolaşmak zorunda kaldım. Şubeye ulaşamıyor, müşteri hizmetlerinden ise “şubeyle görüşün” dışında bir yanıt alamıyorum.

İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum. Hem PTT müşteri hizmetleri hem de Gardrops müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat olumlu veya yapıcı bir dönüş alamadım. Ürünümün bana ulaştırılmasını ya da 450 TL olan ücretimin tazmin edilmesini talep ediyorum. Kargo takip numaram: KP0573*****65. Satıcı olarak bu kadar mağdur edilmek istemiyorum; Gardrops’un ve PTT’nin bu konuda sorumluluk almasını bekliyorum.