Ödeme Çekildi Ancak Sipariş Kayıt Olmadı, İade İstiyorum

Gardrops üzerinden bir ürün almak için 15.09.2026 tarihinde saat 21.24’te Yapı Kredi Bankası aracılığıyla 252,96 TL tutarında havale/EFT ile ödeme yaptım. Ödemem hesabımdan çekilmesine rağmen Gardrops hesabımda hiçbir şekilde sipariş oluşmadı ve sistemde herhangi bir sipariş kaydı ya da sipariş numarası görünmüyor.

Gardrops hesabıma kayıtlı kullanıcı adım @ilknr7222’dir. Ödeme sonrası siparişin oluşmaması üzerine önce uygulama içi destek kısmından müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Ardından e-posta yoluyla durumu ilettim fakat şu ana kadar yine bir yanıt verilmedi ve mağduriyetim devam ediyor.

Ödemesi alınmış olmasına rağmen oluşmayan siparişimin sistemde tanımlanmasını veya sipariş oluşmayacaksa 252,96 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini, ayrıca tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.