Kusurlu PS4 Diskinin İadesi Gecikiyor Ve Destek Yanıt Vermiyor

Gardrops üzerinden satın aldığım PlayStation 4 oyun diskini kusurlu ve çalışmıyor olduğu için iade etmek istedim. Ürün çizikli ve çalışmayan bir disk olarak elime ulaştı, bu kusurlu ürüne 1006,99 TL ödemiş bulunmaktayım.

14 Ağustos’ta uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum ancak aradan zaman geçmesine rağmen sistemde hâlâ “iade talep edildi” olarak görünüyor ve herhangi bir işlem yapılmadı. Sipariş numaram #112273020 olup süreçte hiçbir ilerleme sağlanmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Uygulama içinde destek alamadığım için yaklaşık 4 gün önce Gardrops’a e-posta ile de ulaştım fakat tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hem kusurlu ürünle baş başa bırakılmam hem de iade sürecinin bu kadar uzaması kabul edilebilir değil.

Kusurlu ürün için ödediğim 1006,99 TL tutarının iadesinin bir an önce gerçekleştirilmesini ve iade sürecimin acilen sonuçlandırılmasını talep ediyorum.