Kredi Kartına Tam İade Yapılmadı, 238,68 TL Gönderilmedi

Gardrops Elektronik Hizmetler ve Ticaret a. Ş. Üzerinden aldığım ayakkabı ve terlikler için 28.04.2026 tarihinde iade süreci başlattım. Toplam 850,67 TL ödemeyi kredi kartımla taksitli olarak ve vade farkı ödeyerek yapmıştım. Buna rağmen iade tutarı kredi kartıma değil, Gardrops hesap bakiyeme 611,99 TL olarak yansıtıldı ve 238,68 TL ise hiç yatırılmadı.

Ben ürünü Gardrops bakiyesi ile değil, kredi kartı ile taksitli olarak aldım. Dolayısıyla iadenin de eksiksiz şekilde toplam 850,67 TL olarak kredi kartıma yapılması gerekiyordu. Gardrops müşteri hizmetleriyle yazıştım, sadece 611,99 TL’nin Gardrops bakiyeme aktarıldığını ilettiler ve bu işlemi yaptılar. İadenin kredi kartıma yapılması talebim ise karşılanmadı. Ayrıca e‑posta da göndermeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım.

Sipariş numaram B23716888’dir. Kredi kartıyla taksitli olarak ödediğim 850,67 TL’nin tamamının, Gardrops bakiyemden değil, asıl ödeme aracım olan kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.