to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Waffle Makinesi Teslimatı Ve İade Talebinin Reddedilmesi
Gardrops üzerinden 17 Nisan tarihinde bir waffle makinesi satın aldım. Ürün 24 Nisan’da PTT Kargo ile elime ulaştığında tamamen kırık ve paramparça haldeydi. Ertesi gün, 25 Nisan’da hemen iade talebi oluşturdum ancak satıcı iade talebimi kabul etmedi ve süreç bu noktada tıkandı.
Satıcı, destek hizmetlerinin dönüş yapacağını söyleyerek bir ekran görüntüsü gönderdi fakat Gardrops tarafından bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Platform üzerinden iade için kargo kodu oluşturmam gerekirken sistem bu kodu da üretmiyor. Bu süreçte hastaneye de kaldırıldığım için zaten yeterince ilgilenemedim, fakat buna rağmen hâlâ bir çözüm sunulmamış olması beni mağdur ediyor.
Waffle makinesi için alıcı koruma ücreti ile birlikte toplam 670,99 TL ödedim. Kırık gelen ürün nedeniyle hem ödediğim ücretin tamamının iadesini hem de ürünün iadesinin sorunsuz bir şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Gelişme
17 Nisan’da gardırop uygulaması üzerinden 670,99 TL ödeyerek bir waffle makinesi satın aldım. Ürün 24 Nisan’da elime geçti ancak kargo paketini açtığımda waffle makinesinin tamamen paramparça halde olduğunu gördüm.
Ürün kırık geldiği için hem uygulama üzerinden hem telefonla hem de mail yoluyla gardırop’a defalarca ulaşmaya çalıştım, ayrıca buradan da sesimi duyurmaya çalışıyorum fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Ne ürünle ilgili bir çözüm sunuluyor ne de para iadesi konusunda bir bilgilendirme yapılıyor.
Hem üründen hem de ödediğim paradan mağdur olmuş durumdayım. Kırık gelen waffle makinemin ücretsiz olarak iade alınmasını ve ödediğim 670,99 TL’nin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
