Kırık Valiz İadesi Sonrası Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmedi Ve Para Ödemesi Gecikiyor

Gardırop üzerinden aldığım bir valizi kırık geldiği için iade ettim. Ürünü 10.09.2026 tarihinde 1.179,99 TL ödeyerek satın almıştım ve siparişim sistemde “İade kargo gönderildi” olarak görünüyor. Ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen para iadem hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Gardırop müşteri hizmetlerine uygulama üzerinden yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve bu süreçle uzun süredir tek başıma uğraşıyorum. Ne ürünüm var ne de param iade edildi, üstelik yaşadığım mağduriyetle ilgili bir açıklama da alamıyorum.

Sipariş numaram b25671171 olan bu alışverişe ait 1.179,99 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve para iadesinin neden hâlâ gerçekleşmediğine dair açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.