Kayıp Kargo Ve İade Sorunu

Gardrops üzerinden 14’ünde verdiğim bir siparişle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Ürün 22’sinde kayboldu ve kargo şirketine şikayet oluşturmama rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ürünün kaybolmasına rağmen, 14’ünden bugüne kadar iadem hesabıma yatırılmadı.

Gardrops canlı desteğine bağlanarak durumu anlattım ancak herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı ve sorunum çözülmedi. Hem kargo firmasından hem de Gardrops’tan süreçle ilgili tatmin edici bir bilgilendirme yapılmaması ve iademin hâlâ yatmamış olması beni mağdur ediyor.

İademin derhal hesabıma yatırılmasını, süreçle ilgili olarak tarafıma telefonla dönüş yapılmasını ve yaşanan aksaklıkla ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.