Kargo Geri Gönderildi, Ödeme İadesi Bekliyor Ve Canlı Destek Yanıtsız

Gardrops üzerinden 107924940 numaralı siparişimi verdim. Ürün 27 Mayıs 2026 tarihinden beri sistemde “kargoda” olarak görünmesine rağmen elime ulaşmadı. “Kargom nerede” kısmına tıkladığımda ise kargonun alıcıya hiç teslim edilmeden satıcıya geri gönderildiğini gördüm.

Ürün bana ulaşmadığı ve kargo resmi olarak satıcıya iade edildiği halde, ödediğim ücret tarafıma iade edilmedi. Ödemeyi kartımla yaptım ve üzerinden yaklaşık bir ay geçmiş olmasına rağmen hala herhangi bir iade işlemi yapılmadı.

Bugün saat 18.05’te Gardrops canlı desteğe yazdım. Yaklaşık 20 dakika boyunca bekletildim, tarafıma hiçbir yanıt verilmeden “uzun zamandır beklediği için konuşma sonlandırıldı” şeklinde bir uyarı çıkıp görüşme tek taraflı olarak kapatıldı. Ne kargom var ne de para iadem yapılıyor ve canlı destekte de sorunumu anlatmama fırsat verilmeden bağlantı kesiliyor.

Ürünün zaten teslim edilemediği ve satıcıya geri gönderildiği açıkça görüldüğü için, siparişime ait ödemenin gecikmeksizin kartıma iade edilmesini ve canlı destek tarafının bu ilgisiz yaklaşımıyla ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.