Kapatılan Hesaba Aktarılan Premium Ürünler Erişilemiyor

Gardrops uygulamasında yıllar önce açtığım hesabımı unuttuğum için yeni bir hesap açtım. Daha sonra durumu fark ederek “tasarimcizevk” kullanıcı adlı eski hesabımı kapattım ve yeni açtığım hesabı aktif olarak kullanmaya başladım.

Geçen ay Gardrops Premium için marka kıyafetlerden oluşan 25 parça ürünümü gönderdim. 23 Mart tarihinde ürünler teslim alınmasına rağmen bu ürünlerin tamamı kapalı olan “tasarimcizevk” adlı eski hesabıma aktarılmış. Eski hesabım kapalı olduğu için de bu ürünlere hiçbir şekilde erişemiyorum.

Kullanıcı hesaplarımla ilgili bu sorun aylardır çözülmediği için ne Premium kapsamında işlenen ürünlerime ulaşabiliyorum ne de satışa açılmasını sağlayabiliyorum. Müşteri temsilcilerine yalnızca e‑posta ile ulaşılabildiğinden, defalarca yazmama rağmen somut bir çözüm sunulmadı ve en son 11 Nisan’da tekrar e‑posta göndermeme rağmen hâlâ bir dönüş alamadım.

Kapatılan “tasarimcizevk” hesabımın yeniden aktif edilmesi, bu mümkün değilse ürünlerimin yeni ve aktif hesabıma ya da açılacak yeni bir hesaba eksiksiz tanımlanması gibi makul bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.