to read complaints and reviews, or file yours.İlanla Uyuşmayan Defolu Ürün Ve Reddedilen İade Talebi
Gardrops üzerinden “bulutummm8” isimli satıcıdan bir ürün satın aldım. İlan açıklamasında ürünün Panço marka olduğu yazıyordu ancak elime ulaşan ürün Panço marka değildi, ayrıca defolu, lekeli ve renkleri birbirine girmiş durumdaydı.
Ürünü 18 Şubat’ta teslim aldım ve teslim aldıktan yaklaşık 10 dakika sonra, aynı gün içinde uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum. Ürünün defolu ve ilanla uyumsuz olduğunu fotoğraflarla birlikte belirttim. Buna rağmen iade talebim editörler tarafından incelendiği söylenerek reddedildi. Satıcı ise tüm bu kusurlara rağmen problemi benim yaptığımı iddia etti. Üretim defosu ve bariz kusurlar olmasına rağmen bu iddianın dikkate alınması beni çok rahatsız etti.
Tüm bunların yanında Gardrops benden 90 TL alıcı koruma ücreti aldı ancak bu süreçte kendimi kesinlikle korunmuş hissetmiyorum. Hem hatalı ve ilanla uyuşmayan bir ürünle mağdur edildim, hem de iade talebim hiçbir şekilde çözüm üretilmeden reddedildi. İlgili işlem/sipariş numaram: #102280136.
Ürünün bariz kusurları ve ilanla uyumsuzluğu dikkate alınarak iade talebimin tekrar incelenmesini, ücretimin ve ödediğim alıcı koruma bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığınız durumu önemsiyoruz. İade süreçlerinde tüm değerlendirmeler, platform üzerindeki kayıtlı mesajlaşmalar ve görseller dikkate alınarak yapılmaktadır. Konuyu birlikte inceleyebilmemiz için uygulama içerisindeki canlı destek alanından ekibimizle iletişime geçmenizi rica ederiz. Ekip arkadaşlarımız size sürecin detaylarıyla ilgili bilgilendirmeyi yapacaktır. Sevgilerimizle.
