IBAN Hatası Nedeniyle Ödeme Gelmemesi Ve Canlı Destek Sorunu

21 Ağustos 2026 tarihinde Gardrops üzerinden verdiğim 112751968 numaralı siparişteki ürünü kargoladım ve alıcı ürünü teslim alınca 25 Ağustos’ta siparişi onayladı. Uygulama üzerinden ödemeyi onaylamama rağmen IBAN bilgilerim eksik göründüğü için 990 TL olan tutar hesabıma yatmadı.

Yaklaşık üç gündür canlı desteğe bağlanmaya çalışıyorum, uzun beklemeler sonunda birine ulaşabildim ve IBAN bilgilerimin eksik olduğunu söylediler. IBAN’ımı güncelledim ve tekrar canlı desteğe bağlanmam gerektiği ifade edildi. Ancak o günden beri yine üç gündür canlı desteğe ulaşamıyorum, ne geri dönüş yapan var ne de somut bir çözüm sunuluyor.

E-posta yoluyla Gardrops’a ulaştım, ayrıca sitede iletişim olarak verilen telefonu da aradım fakat buradan da bir sonuç alamadım, telefonun sadece kargo ile ilgili olduğu söyleniyor. Şikayetvar’da benzer şikayetleri incelediğimde de kullanıcılara yalnızca “gizlilikten dolayı buradan yardımcı olamıyoruz, canlı desteğe bağlanın” şeklinde cevap verildiğini görüyorum; ancak zaten canlı desteğe bağlanamadığımız için buraya yazmak zorunda kalıyoruz.

Ürün alıcı tarafından çoktan onaylanmış olmasına rağmen günlerdir tarafıma ödeme yapılmamasının ve hiçbir kanal üzerinden sağlıklı destek verilmemesinin giderilmesini, 990 TL tutarındaki bakiyemin bir an önce IBAN’ıma aktarılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.