İade Ücreti 191 TL Ödenmedi Ve Destek Yok

Gardrops uygulaması üzerinden 191 TL ödeyerek bir sırt çantası satın aldım. Ürünü daha sonra iade ettim, alıcı iade iptalini onayladı ve ürünü kendisine geri gönderdim. Kargo takip bilgilerinde ürünün 22 Temmuz 2026 tarihinde alıcıya teslim edildiği görünüyor.

Normalde bu aşamadan sonra iade ücretimin hesabıma yansıması gerekirken, bugün itibarıyla hiçbir şekilde para iadem yapılmadı. Ürünü teslim alan alıcı hesabını kapatmış ve kendisine ulaşamıyorum. Uygulama içinde yaşadığım mağduriyetle ilgili net bir iletişim kanalı ya da uygun bir destek/şikayet butonu da bulamıyorum.

Tüm süreç kurallara uygun şekilde tamamlanmış olmasına rağmen, hem ürünümden hem de ödediğim 191 TL’den olmuş durumdayım. Gardrops’un ilgili işlemimi inceleyerek iade sürecimi tamamlamasını ve 191 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını, ayrıca bu tür durumlar için daha ulaşılabilir bir müşteri hizmeti desteği sunmasını talep ediyorum.