to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinde Ürünüm Ve Ücretim Kayboldu
Ben Gardırop uygulamasından bir sweatshirt sattım ve ürün İstanbul’daki adrese teslim edildi. Ancak müşteri ürünü beğenmemiş ve iade etmiş. Ürün bana geri gönderilmiş fakat ben şehir dışında olduğum için kargoyu teslim alamadım. Kargo görevlisi ürünü benim adıma getirmiş ama şehirde olmadığım için tekrar iade etmiş. Bu kez ürün Manisa’ya gönderilmiş.
Bu durum nasıl oldu? Bu süreçte sorumluluk kimde? Hem ürünü kaybettim hem de ücret müşteriye geri ödendi.
Merhaba, Ürününüzün tarafınıza iadesi kargo firmaları tarafından Gardrops hesabınıza tanımlı olan adres bilgileriniz doğrultusunda teslim edilmektedir, defalarca sizlere ulaştırılmaya çalışılmakta olup ancak teslimatı gerçekleşmediği durumlarda ürününüzün kaybolmaması adına depomuza iade edilmektedir. Bu nedenle kargo firmalarına ödeme sağlandığı için ürün sizlere kargo bedelini ödemeniz halinde tekrar gönderilmektedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Sevgilerimizle.
Şu an benim kayın olan ürün gardırop deposunda mı? Nasıl teslim alabilirim ürünümü?
