İade Parfümüm PTT Kargo’da Takıldı, Gardrops Yanıt Vermiyor

31 Aralık’ta Gardrops üzerinden iade ettiğim parfümü PTT Kargo ile gönderdim. Gönderim kp06**1838 numaralı kargo ile yapıldı ve 2 Ocak’ta Beykoz PDM’ye giriş yaptığı görünmesine rağmen, bugün 7 Ocak olmasına rağmen hâlâ hareketsiz görünüyor, hiçbir işlem yapılmıyor.

Gardrops tarafı ile defalarca iletişime geçmeme rağmen sadece “bekleyin” deniliyor, süreçle gerçekten ilgilenen kimse yok. Ne iade tutarım hesabıma yatıyor ne de ürün satıcıya ulaşıyor. İstanbul içinde bir kargonun bir haftadır yerinden oynamaması hem PTT açısından hem de Gardrops açısından ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.

Ürünü zamanında gönderdiğim ve üzerime düşeni yaptığım halde, satıcının da kendi ürününün peşine düşmemesi nedeniyle tüm süreç benim üzerimde kalmış durumda. İade sürecimin bir an önce tamamlanmasını ve iade tutarımın hesabıma yatırılmasını, ayrıca kargomun Beykoz PDM’de neden bu kadar uzun süre beklediğinin araştırılmasını talep ediyorum.