to read complaints and reviews, or file yours.İade Kargosu Satıcıya Teslim Edildi, Para İadesi Gelmedi Ve Destek Yok
Gardrops üzerinden 09.08.2026 tarihinde Spordamarka adlı satıcıdan 111959105 ilan numaralı ürünü 441,49 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Ürün elime ulaştığında ilanda anlatıldığı gibi olmadığı, defolu ve kusurlu olduğu için iade etmek istedim.
Uygulama üzerinden iade sürecini başlattım ve ürün 17.08.2026 tarihinde satıcıya teslim edildi. Uygulamada şu an “İade kargo satıcıya teslim edildi, satıcının iade işlemini tamamlaması bekleniyor” şeklinde bir ibare yer alıyor ancak üzerinden süre geçmesine rağmen para iadesi süreci başlatılmadı.
Gardrops’ta görünürde bir canlı destek hattı olmasına rağmen fiilen ulaşabildiğim, muhatap alabildiğim hiçbir kanal yok. Ne satıcıdan ne de Gardrops’tan süreçle ilgili net bir bilgilendirme ve çözüm alamıyorum, param ortada kaldı.
Ürün iade edildiği ve satıcıya teslim olduğu halde para iademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım iletişim ve destek eksikliğiyle ilgili inceleme yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.
Gelişme
09.08.2026 tarihinde Gardrops üzerinden bir adet deniz gözlüğü satın aldım. Bu alışverişte benden 116,49 TL alıcı koruma ücreti kesildi. Ürün tarafıma ulaştığında anlatıldığı gibi çıkmadığı için iade sürecini başlattım ve ürün satıcıya geri gönderildi.
31.08.2026 tarihinde iade süreci tamamlandı ve ürün bedeli hesabıma geri ödendi ancak kesilmiş olan 116,49 TL tutarındaki alıcı koruma ücreti tarafıma iade edilmedi. Ödemeye dair sipariş özeti ekranında da bu tutar açıkça görünüyor.
Bu durumun haksız bir kesinti olduğunu düşünüyorum. Alıcı koruma ücreti adı altında alınan 116,49 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu kesintinin gerekçesi hakkında yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
