İade Kargo Ücretinin Haksız Kesilmesi Ve Destek Yokluğu

Gardrops üzerinden bir figür satışı gerçekleştirdim. İade durumunda kargo ücretinin alıcıya ait olduğu açıkça belirtilmesine rağmen, PTT Kargo ücreti olarak 76 TL benden kesildi. Uygulamada belirtilen bu kurala rağmen ücretin satıcıdan alınması beni mağdur etti.

Canlı destek hattına bağlanmama rağmen bu konuyla ilgili net bir cevap alamıyorum. Aynı anda başka bir şikayetime cevap verilirken bu sorun özellikle görmezden geliniyor, bu da durumun çözülmesini daha da zorlaştırıyor.

İade işlemi sırasında benden kesilen 76 TL kargo ücretinin hesabıma iade edilmesini ve bu tür durumlarda sistemde kimin ödeyeceğinin açık yazıldığı kurallara uygun hareket edilmesini talep ediyorum.