İade Kararının Haksız Onaylanması Ve Satıcı Korumasının Yetersizliği

Gardrops üzerinden Zara marka siyah bir çantamı “temiz, 2. El” olarak satışa koydum. İlanı verdikten sonra, alıcının talebi üzerine çantanın fotoğraflarını özel mesaj bölümünden kendisine ayrıca gönderdim ve ürünün durumunu bu şekilde açıkça görmesini sağladım. Alıcı ürünü aldıktan sonra aynı gün, çantada çizikler ve yarıklar olduğunu iddia ederek 15.08.2026 tarihinde iade talebi açtı ve bu iade talebi yaklaşık 2 gün sonra sonuçlandı.

Ürün bu süre boyunca alıcının elinde olduğu için, bu zaman içinde ürüne ekstra zarar verilip verilmediğini veya ürünün kullanılıp kullanılmadığını bilemiyorum. Buna rağmen, bugün tarafıma Gardrops tarafından iade talebinin onaylandığı bildirildi. İadenin bu şekilde onaylanması hem ürüne alıcı tarafından zarar verilmiş olma ihtimali hem de süreçte satıcının korunmadığını hissetmem nedeniyle beni mağdur etmektedir. Ayrıca iade kargo ücretinin kim tarafından ve hangi koşullarda karşılanacağı konusunda da hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır.

Ürünü satarken fotoğrafları ile birlikte durumu alıcıya açıkça gösterdiğim için, bu iade kararının tekrar gözden geçirilmesini, satıcıların bu tür durumlarda daha fazla korunmasını ve iade kargo ücretiyle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.