to read complaints and reviews, or file yours.İade İşlemi Sonrası Çantam Ve Hediyem Geri Dönmedi, Ödeme Almadım
Gardrops üzerinden tasarım ithal bir çantamı, yanında hediyesi ile birlikte satışa koydum. Ürünü satın alan müşteri, ufak sebeplerden dolayı iade etmek istediğini söyledi, ben de sorun olmadığını, iade sürecinin gerçekleştirilebileceğini belirttim. Ardından sistem üzerinden iade talebini onayladım.
Daha sonra Gardrops tarafından iadenin sanki yalnızca müşteriye yönelik, para iadesi şeklinde tamamlandığını, ancak benim çantam ve yanında gönderdiğim hediyenin bana hiç geri gönderilmediğini gördüm. 26.03.2026 tarihinden bu yana ürünümün nerede olduğuna dair ne uygulama içi mesajla ne mail yoluyla ne de başka bir şekilde hiçbir bilgilendirme almadım. Çantam ve hediyesi ortada yokken, ürün yeniden dolaba yüklenip satışa konulmuş görünüyor.
Bu işlemle ilgili 104166347 numaralı kayıt/iade sürecinden sonra, müşterinin ödediği ücretin kendisine geri ödendiğini, ancak hem çantamı hem de hediyesini alamadığım gibi iade olduğu için hesabıma da herhangi bir ödeme geçmediğini görüyorum. Yani şu anda müşterinin parasını aldığı, fakat benim ürünümün ortada olmadığı bir mağduriyet yaşıyorum.
Ankara’da ikamet ediyorum ve ürünü iade sürecinde normal şartlarda bana geri göndermeleri gerekirken, çantamın akıbeti konusunda tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı. Gardrops’taki destek kısmına durumu yazmama rağmen bugüne kadar yazılı bir dönüş alamadım.
Ürünümü nerede olduğunu açık ve net bir şekilde öğrenmek, çantam ve yanında gönderdiğim hediyemin derhal bana ulaştırılmasını ve bu süreçle ilgili yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Gardrops üzerinden “Kahverengi yılan desenli deri kadın çanta” başlığıyla açtığım ilandaki ürünü sattım. Ürün 23.03.2026 tarihinde alıcıya kargolandı. Alıcı, çantada ufak lekeler olduğu gerekçesiyle iade talep etti, ben de sorun çıkarmadan iadeyi kabul ettim. 26.03.2026 tarihinde satış iptal edildi ve alıcıya ücret iadesi yapıldı.
Buraya kadar her şey normal gibi görünse de, iade edilen çanta ve yanında gönderdiğim hediye bana hiçbir şekilde ulaşmadı. O tarihten bu zamana kadar ürünüm ortada yok. Ürünüm kayıp; benden herhangi bir ücret kesilmedi ancak elimde ne çantam ne de hediyesi var.
Gardrops uygulaması içinde farklı alanlardan defalarca durumu yazmama rağmen bana dönüş yapan, açıklama yapan ya da çözüm sunan kimse olmadı. Ulaşılabilir, düzgün bir müşteri hizmetleri kanalı da göremiyorum. Buna rağmen ilandaki çantanın görseli profilimde yeniden yüklenmiş ve ilan tekrar aktif gibi görünüyor, müşteriler ürünü soruyor ama ortada satabileceğim bir ürün yok.
İade edilen çantam ve yanında gönderdiğim hediyenin nerede olduğunun açıklanmasını ve ya ürünümün bulunarak tarafıma gönderilmesini ya da ürün ve hediye bedelinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Kişisel verilerinizin güvenliğini korumak önceliğimiz olduğu için maalesef size bu alandan yardımcı olamamaktayız. Konu hakkında uygulama içerisinde bulunan Canlı Destek üzerinden bizimle iletişime geçerseniz gerekli bilgilendirme tarafınıza sağlanacaktır. Sevgilerimizle.
