to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Ürünüm İçin Haksız Kargo Ücreti Talebi Ve Mağduriyet
Gardrops üzerinden satıcı olarak listelediğim erkek Mavi marka yeleği 28 Kasım tarihinde Sürat Kargo ile alıcıya gönderdim. Alıcı ürünü iade göndermiş ancak ürün eski adresime gönderildiği için teslim alamadım. 3 gün şubede bekletip alıcıya geri gönderileceğini söylediler ama sonraki günün sabahında yani 24 saat bile geçmeden Gardrops, alıcı adreste bulunamadığı gerekçesiyle ürünümü PTT aracılığıyla kendi depolarına çektirmiş!
Gardrops müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünümü bana geri gönderebilmeleri için 131 TL kargo/işlem ücreti talep ettiler. Hem benim ürünüm depolarında tutuluyor hem de ürünüme tekrar sahip olabilmem için ayrıca ücret ödemem isteniyor!
Sipariş numaram 98851479’dur. Kendi ürünümün bana geri gönderilmesi için ekstra ücret talep edilmesini haksız ve mağduriyet yaratıcı buluyorum. Ürünümün, benden herhangi bir ücret talep edilmeden, en kısa sürede adresime gönderilmesini ve bu tür durumlarda satıcının bu şekilde mağdur edilmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Canlı desteğin cevabında yer alan, ekran görüntüsünü de paylaştığım "İadeden dolayı ödediğimiz" dediği ücret alıcıdan alınmıştır! Alıcı 63 TL fark ödemiştir!
Neredeyse bir hafta olacak Ürün hala gönderilmedi! Canlı destek cevap vermiyor! Herhangi bir çözüm sunulmuş değil bana ulaşılmadı bile?!
Hiçbir şekilde dönüş alamıyorum! CİMER lehime cevap verdi sonuçlanmasını bekliyorum
Cevap vermeyip sonlandırıyorlar!
10 gün geçti hala gönderilmedi! Sürekli oyalıyorlar! Bu hafta içinde gelmezse hukuki süreç başlayacak
Merhaba, Ürününüzün tarafınıza iadesi kargo firmaları tarafından Gardrops hesabınıza tanımlı olan adres bilgileriniz doğrultusunda teslim edilmektedir, defalarca sizlere ulaştırılmaya çalışılmakta olup ancak teslimatı gerçekleşmediği durumlarda ürününüzün kaybolmaması adına depomuza iade edilmektedir. Bu nedenle kargo firmalarına ödeme sağlandığı için ürün sizlere kargo bedelini ödemeniz halinde tekrar gönderilmektedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Sevgilerimizle.
Yalan! Verilen cevap firmanın kalitesini gösteriyor. Adresi güncellememe rağmen kendi deponuza aldınız hem de bana bilgi vermeden ve daha da önemlisi bir gün bile bekletmeden! Kargodan komisyon alıyorsunuz belli böyle bir sistem kurmuşsunuz. Tamamen fiyasko!
