Hesabım Kapatıldı Ve İade Parası Geri Gelmedi

Gardrops üzerinden yaptığım bir alışverişte ürünü iade etmek zorunda kaldım. 10 Ağustos’ta kargoya verildi, evde olamadığım için kargo yaklaşık bir hafta şubede bekledi ve daha sonra satıcıya geri döndü. Satıcının eline ürün ulaştıktan sonra ücret iadem gerçekleşmeden hesabım kapatıldı ve şu an hiçbir şekilde hesabıma giriş yapamıyorum.

Kapalı olan hesabımda 2.600 TL tutarında, kartla ödediğim bu alışverişin iade süreci görünmüyor ve param adeta çöpe gitmiş durumda. Ekranda “Bu hesap kapatılmış gözüküyor” şeklinde bir uyarı alıyorum. Gardrops’a mail yoluyla durumu ilettim ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı.

İademin gecikmeden hesabıma veya kullandığım karta yatırılmasını ve hesabımın neden kapatıldığına dair net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum. Ve ayrıca hiçbir şekilde müşteri temsilcilerine ulaşılamıyor ne numara üzerinden ne de canlı destek hattı üzerinden r1zil bir uygulama