Gardrops Kapalı Hesap Nedeniyle İade Ödemesi Alınamıyor

Gardrops üzerinden verdiğim 109340793 numaralı siparişte ürünü kapıda teslim almayarak kargoyu reddettim. Kargo takip ekranından ürünün satıcıya geri teslim edildiğini görebiliyorum ancak bu süreçte Gardrops hesabım kapatılmış göründüğü için hesabıma erişemiyorum.

İadenin yapılması için Gardrops desteğe ulaşmak amacıyla yeni bir hesap açıp durumu anlattım fakat sadece siparişin verildiği hesap üzerinden yardımcı olabileceklerini söylediler. Hesabım kapalı olduğu için o hesaba giriş yapamıyorum. Sonrasında bana sorunla ilgili mail atmam gerektiği söylendi, onu da yaptım ancak bir dönüş alamadım.

Yaklaşık 1 haftadır iade ödememin yapılmasını bekliyorum. Hesabıma erişim sağlayamadığım için geri ödememi alamıyor ve mağduriyet yaşıyorum. Kapıda reddettiğim bu siparişe ait iade tutarının, hesabım kapalı olsa bile tarafıma en kısa sürede ödenmesini ve hesabımın neden kapatıldığı konusunda da bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.