Hesabım Donduruldu, 1500 TL Bakiyemi Kullanamıyorum Ve Destek Yanıtı Almadım

Gardrops hesabıma bugün itibarıyla uygulama üzerinden hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Hesabım uygulamada “donduruldu/kapatıldı” şeklinde görünüyor; ancak buna rağmen üst taraftan mesaj bildirimleri gelmeye devam ediyor. Yani, hesapta hareket olduğunu gösteren bildirimler alıyorum fakat kendi hesabıma erişemediğim için hiçbir işlem yapamıyorum.

Hesabımda yaklaşık 1.500 TL civarında bakiye bulunuyor ve bu bakiyeyi şu an kullanamaz durumdayım. Gardrops’a “Hesabıma giriş yapamıyorum” şeklinde bir mail gönderdim; ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş ya da otomatik yanıt dahi almadım. Daha önce hesabımla ilgili hiçbir uyarı, kural ihlali bildirimi veya şüpheli işlem uyarısı almadığım halde böyle bir durumla karşılaşmam beni gerçekten mağdur etti.

Gardrops’tan, hesabımın neden dondurulduğu veya kapatıldığı konusunda açık ve net bir açıklama yapılmasını, hesabıma yeniden erişimimin sağlanmasını ve içeride kalan bakiyemi sorunsuz şekilde kullanabilecek duruma getirilmesini acilen talep ediyorum.