Hesabım Açıklama Olmadan Kapatıldı Ve 38 Bin TL Bakiyem Erişilemiyor

Gardırop uygulamasında “bataryavehirdavat” kullanıcı adıyla aktif satıcı olarak faaliyet göstermekteydim. Hesabımda yaklaşık 38.000 TL tutarında tarafıma ait kazanç bulunmasına rağmen, hiçbir somut ve yazılı gerekçe sunulmadan hesabım yaklaşık bir hafta önce aniden kapatılmıştır.

Hesabım kapatıldığı için içeride bulunan bakiyeme erişemiyor ve paramı çekemiyorum. Yaklaşık bir haftadır ciddi anlamda maddi mağduriyet yaşıyorum. Bu para şahsi emeğimle kazandığım bir tutardır ve uygulama tarafından hukuka aykırı şekilde tutulduğunu düşünüyorum.

Firmaya ulaşabileceğim açık bir iletişim kanalı bulunmaması mağduriyetimi daha da artırmaktadır. Müşteri hizmetleri hattı yoktur. Mail yoluyla iletişim kurmam istenmesine rağmen, hesabın kayıtlı e-posta adresi tarafıma gösterilmemektedir. Hangi e-posta ile kayıt olduğum sistemde belirtilmediği için destek talebi oluşturmam fiilen engellenmektedir. Bu durum, tarafıma ait 38.000 TL’lik bakiyeye erişimi imkansız hale getirmekte ve açıkça mağduriyet yaratmaktadır.

Hiçbir açıklama yapılmadan hesabın kapatılması ve bakiyeye fiilen el konulması kabul edilemez. Hesabımın hangi gerekçeyle kapatıldığının yazılı ve resmi şekilde tarafıma bildirilmesini, 0505 *** ** 29 numaralı telefonuma kayıtlı hesabımda bulunan yaklaşık 38.000 TL bakiyenin gecikmeksizin tarafıma ödenmesini talep ediyorum.

Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başvurusu, savcılık şikayeti ve ilgili tüm hukuki yollara başvuracağımı ve maddi–manevi tazminat haklarımı kullanacağımı beyan ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.