Havale/EFT İle Ödeme Yapıldı, Sipariş Sistemde Görünmüyor Ve Canlı Destek Yanıt Vermiyor

Gardırop uygulaması üzerinden 1.263,99 TL tutarında Havale/EFT yöntemi ile oluşturduğum siparişim sistemde görünmemektedir. Ödemeyi 25.08.2026 tarihinde saat 00:25’te, havale açıklamasına da istenildiği şekilde 112930382-16459327 numarasını yazarak gerçekleştirdim. Buna rağmen uygulamada siparişim oluşmadı ve herhangi bir işlem göremiyorum.

Durumu önce e-posta ile anlattığımda, sadece uygulama üzerinden Canlı Destek ile çözüm bulabileceğim yönünde enteresan bir yanıt verildi. Daha önce de Canlı Destek’te uzun süre kimse yanıt vermediği için mail atma yolunu tercih etmiştim. Şu anda tekrar gardırop uygulaması üzerinden Canlı Desteğe ulaşmaya çalışıyorum ancak 25 dakikayı aşan beklememe rağmen hâlâ cevap alamıyorum. Canlı destek hizmetinin bu kadar erişilemez ve yavaş olması kabul edilebilir bir durum değil.

Ben, uygulamayı talimatlara uygun şekilde kullanarak, belirtilen yöntemle paramı banka hesabına göndermiş olmama rağmen siparişimin gerçekleşmemesi nedeniyle mağdur oldum. Ödemesi yapılmış olan bu işlemin derhal sisteme yansıtılarak siparişimin gerçekleştirilmesini ya da 1.263,99 TL tutarındaki ödemenin gecikmeden tarafıma iade edilmesini istiyorum. Benzer mağduriyet yaşayan çok fazla kişi olduğunu gördüğüm için, gerekli çözüm sağlanmazsa adli mercilere başvurmayı ciddi şekilde değerlendirmek zorunda kalacağım.