Havale Ödemesi Siparişte Görünmüyor, İade Talebi

Gardrops üzerinden dün bir kullanıcıdan küpe ve kolye satın aldım. Ödemeyi 6 Ağustos 2026 tarihinde ING Bankası üzerinden 658,99 TL tutarında havale ile gerçekleştirdim. İşlemle ilgili dekontum mevcut olmasına rağmen Gardrops hesabımda bu alışverişe dair herhangi bir sipariş kaydı ya da işlem görünmüyor. Satıcıyla herhangi bir problemim yok, kendisine sorduğumda da hesabına herhangi bir sipariş düşmediğini belirtti.

Gardrops Destek ile uygulama üzerinden yazışarak durumu ilettim, havale ile yaptığım ödemenin siparişlerimde görünmediğini, buna rağmen paramın hesabımdan çıktığını anlattım ancak şu ana kadar sorunu çözen, net bir geri dönüş alamadım. Bugün de tekrar ulaşmaya çalışmama rağmen müşteri temsilcisine erişemiyorum ve ödemiş olduğum tutar ortada kaldı.

Ödemesini yaptığım halde sisteme yansımayan bu işlemin acilen incelenmesini, havale ile gönderdiğim 658,99 TL’nin ya siparişime tanımlanmasını ya da hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.