to read complaints and reviews, or file yours.Gardrops'tan Yanlış İade Ve Ücret Talebi Nedeniyle Ürünüm Teslim Edilmedi
Gardrops üzerinden sattığım Vakko monogram desen siyah zincir askılı çantamla ilgili yaşadığım iade sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Alıcı ürünü beğenmediği için iade talebi oluşturdu ve çantanın iadenin normalde olması gerektiği gibi benim adresime yönlendirilmesi gerekirken, Gardrops’un hatası sonucu Manisa Gardrops deposuna gönderildi.
Bu hata sonrası benden 157 TL ek ücret talep edildi. Gardrops’un ilettiği IBAN’a 2 Mart tarihinde havale/EFT ile bu ücreti ödedim ve dekontu kendilerine gönderdim. Canlı destek üzerinden yazdığımda da “Parayı öderseniz ürünü göndeririz” şeklinde yanıt aldım. Buna rağmen çantam hâlâ kargoya verilmedi, herhangi bir takip bilgisi paylaşılmadı ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmıyor.
Ben bu çantayı satın alan değil, satan tarafım ve alıcının iadesi benim adıma yanlış adrese yönlendirildiği için zaten mağdur edildim. Ek olarak benden haksız yere talep edildiğini düşündüğüm 157 TL’yi ödememe rağmen ürünüm hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. PK06182008827 numaralı işlemime ait Vakko çantamın bir an önce doğru adresime kargolanmasını ve bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Ürününüzün tarafınıza iadesi kargo firmaları tarafından Gardrops hesabınıza tanımlı olan adres bilgileriniz doğrultusunda teslim edilmektedir, defalarca sizlere ulaştırılmaya çalışılmakta olup ancak teslimatı gerçekleşmediği durumlarda ürününüzün kaybolmaması adına depomuza iade edilmektedir. Bu nedenle kargo firmalarına ödeme sağlandığı için ürün sizlere kargo bedelini ödemeniz halinde tekrar gönderilmektedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Sevgilerimizle.
Merhaba aynı problemi ben de yaşıyorum. Kargonuz ulaştı mı elinize şu an? Ben CİMER’e şikayet ettim