to read complaints and reviews, or file yours.Gardrops’tan Ödeme Gecikmesi Ve İtiraz Sürecinin Uzaması Üzerine Şikayet
Gardrops üzerinden sattığım cep telefonu için yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. İlanımda ekranında kullanıma engel olmayan küçük bir kırık olduğunu açıkça belirttiğim ve fotoğraflarda da göründüğü halde alıcı ürünü bilerek satın aldı. Gardrops’un elektronik ürünlerde iade yok kuralına güvenerek satışımı yaptım.
Ürünü teslim aldıktan sonra alıcı buna rağmen iade talebi oluşturdu. Ben de hemen sistem üzerinden iade talebine itiraz ettim. Uygulamada itiraz sonrası inceleme sürecinin en geç 48 saat içinde sonuçlanacağı yazmasına rağmen, ekran görüntüsünde de görüldüğü üzere 10 Ağustos 2026 tarihinden bu yana süreç hâlâ incelemede görünüyor ve 4.140 TL tutarındaki ödemem hesabıma aktarılmıyor. Toplamda 3 adet telefonum satıldı, ancak hiçbirinin ücreti tarafıma geçmedi.
Gardrops destek birimine defalarca yazmama rağmen saatlerce, hatta günlerce net bir cevap alamıyorum, sadece beklemem söyleniyor ve süreç ilerlemiyor. Ne itirazım sonuçlandırılıyor ne de satış bedelim ödeniyor.
Gardrops’tan, ilan şartlarına ve kendi iade kurallarına uygun şekilde hareket ederek itiraz sürecimi derhal sonuçlandırmasını ve toplam 4.140 TL’lik satış bedelimi gecikmeksizin hesabıma yatırmasını talep ediyorum.
Destek ekibi editör incelemesinde sonuçlanacaktır deyip inanılmaz derecede umursamaz davranıyorsun ayrıca buraya yazdıktan sonra iade itiraz açıklamam artık görünmüyor silinmiş alıcının iade açıklaması duruyor benim bu açıklamaya verdiği yanıt silinmiş Gardrops tamamen kendi istediği gibi davranıyor kurallarınıza uymayacaksanız neden o kuralları koydunuz? Bu süreç olumsuz sonuçlanırsa Hakem Heyeti'ne yazacağım kendi istediğiniz gibi insanların haklarını alıkoyamazsınız 13 gündür para bloke edilmiş durumda buna hakkınız yok...
Merhaba, Kişisel verilerinizin güvenliğini korumak önceliğimiz olduğu için maalesef size bu alandan yardımcı olamamaktayız. Konu hakkında uygulama içerisinde bulunan Canlı Destek üzerinden bizimle iletişime geçerseniz gerekli bilgilendirme tarafınıza sağlanacaktır. Sevgilerimizle.
