to read complaints and reviews, or file yours.Gardrops'ta 'Yeni' Diye Satılan Kusurlu Mont Ve Haksız İade Reddi
Gardrops üzerinden #99101637 numaralı ilanla Nurselll53 adlı satıcıdan kondisyon bilgisi "yeni" olarak belirtilen bir mont satın aldım. Satıcı, satın alma öncesi mesajlaşmalarımızda ürünü sadece 1 ay kullandığını söyledi ve ilandaki fotoğraflarda herhangi bir kusur görünmüyordu.
Mont elime ulaştığında, üründe yoğun ter lekeleri, tuz kirleri, yoğun kullanıma bağlı siyah lekelenmeler ve çamaşır suyu lekesi olduğunu gördüm. Bu kusurlar, hem ilandaki "yeni" kondisyon bilgisiyle hem de satıcının beyanıyla tamamen çelişiyordu. Bunun üzerine, ürünü teslim aldığım gün "hatalı/kusurlu ürün" seçeneğinden iade talebi oluşturdum.
Ancak iade talebim Gardrops tarafından hiçbir gerekçe açıklanmadan reddedildi ve süreç otomatik olarak sonlandırıldı. Satıcının "yeni" diye sattığı, ağır kusurlu bir ürünü kullanmak zorunda bırakılmak istemiyorum.
Ürünün Gardrops tarafından gerekirse fiziksel olarak incelenmesini, kusurlu olduğu tespit edilerek iadenin kabul edilmesini, montun satıcıya geri gönderilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığınız durumu önemsiyoruz. İade süreçlerinde tüm değerlendirmeler, platform üzerindeki kayıtlı mesajlaşmalar ve görseller dikkate alınarak yapılmaktadır. Konuyu birlikte inceleyebilmemiz için uygulama içerisindeki canlı destek alanından ekibimizle iletişime geçmenizi rica ederiz. Ekip arkadaşlarımız size sürecin detaylarıyla ilgili bilgilendirmeyi yapacaktır. Sevgilerimizle.
Aynı şeyi yaşadım iade kabul edildi ancak 170 TL alıcı koruma ücreti zaten kesildi bir de 120 TL iade ücreti talep edildi kargoda 830 TL'ye aldığım ürünün 540 TL'si geri dönecek tamamen saçmalık