Gardrops’ta Yanlış Adres Nedeniyle İki Kez Kargo Ücreti Ödemek Zorunda Kaldım

Gardrops üzerinden bir adet saz sattım. İlanı oluştururken ürünün tüm detaylarını açıkça yazdım. Alıcı ürünü 21 Nisan’da satın aldı ancak adres bilgisini yanlış girdiği için kargo alıcıya teslim edilemedi ve ürün bana geri döndü. Bu geri dönüş sırasında PTT Kargo benden yeniden ücret talep etti ve ödemek zorunda kaldım.

Daha sonra aynı alıcı ürünü tekrar almak istedi. Üründeki her detayı tekrar vurgulamama rağmen, bu kez de mantıksız ve geçersiz gerekçeler öne sürerek ürünü iade etmek istedi. Ürün tekrar bana geri gönderildiğinde PTT Kargo bu iade için de yeniden ücret aldı ve toplamda yaklaşık 350 TL kargo ücreti ödemiş oldum.

Tüm bu süreçte hiçbir hata veya ihmal bana ait olmadığı halde, iki kez kargo ücreti ödemek zorunda kaldım. Gardrops müşteri hizmetleri bu konuda destek vermiyor, destek hattı bir mesaja çok geç yanıt veriyor ve asla doğrudan bir muhatap bulamıyoruz.

Benden kaynaklı hiçbir sorun olmadığı için hem ilk geri dönüşte hem de iade sürecinde ödediğim toplam kargo bedeli olan yaklaşık 350 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.