Gardrops'ta Ücretsiz Kargo Sözü İhlal Edildi, İki Defa Ücret Alındı

Gardrops uygulamasında “Gardrops müşterisi kargo ücreti ödemez” ifadesine güvenerek alışveriş yapmama rağmen bugün iki kez kargo ücreti kesintisi yaşadım. Kargoya gittiğimde sistemde “kargo ücreti kesintisi” seçeneğini işaretliyorum, ayrıca sınırsız kodum olmasına rağmen, işlem sonrasında her iki gönderimde de 12,99 TL olmak üzere kargo ücreti alınmış görünüyor.

Gardrops’un satıcıya gönderdiği ve Sürat Kargo şubesinde kargo ücreti ödenmemesi gerektiğini açıkça belirten bilgilendirme mesajına rağmen, şubede benden kargo ücreti tahsil edildi. Uygulamada kargonun ücretsiz olduğu belirtilirken, kargo firmasına gidince hem kesinti seçeneğini seçmek zorunda kalmam hem de buna rağmen hesabımdan iki kez kargo ücreti alınması beni mağdur etti.

Gardrops’tan, haksız yere kesilen bu kargo ücretlerinin tarafıma iade edilmesini ve “müşteri kargo ödemez” denilen bu uygulamanın tüm kargo şubelerinde net ve hatasız şekilde uygulanmasını talep ediyorum.