to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı İlan Ve Defolu Elbise İçin Cevapsız İade Talebi
26 Mart 2026 tarihinde Gardrops üzerinden “Eyyo straplez siyah elbise” adlı ürünü satın aldım. Ürünü teslim aldığımda ilandaki fotoğraflar ve açıklamalarla hiçbir şekilde uyuşmadığını gördüm. Elbisenin çeşitli yerlerinde ip kaçmaları, potluklar, yıkanmamış kir görünümlü lekeler ve ayrıca ütü lekesine benzer izler vardı. Ürün bu haliyle kesinlikle giyilebilecek durumda değil.
İlanda elbisenin defolu, lekeli veya bu şekilde kusurlu olduğuna dair hiçbir bilgilendirme yoktu. Buna rağmen 610 TL ürün bedeli ve 113 TL alıcı bedeli ödememe karşın, elbise kullanılamaz durumda geldi. Hem satıcı tarafından kusurlar gizlenmiş hem de elbise ilandaki gibi temiz ve düzgün bir ürünmüş gibi gösterilmiş.
Durumu fark eder etmez satıcıya mesaj yazarak kusurları ilettim ve iade talebinde bulundum ancak satıcı hiçbir şekilde yanıt vermedi. Gardrops üzerinden iade talebi açmama rağmen de talebim reddedildi ve sipariş “tamamlandı” olarak görünmeye devam ediyor. Hem satıcıdan hem de sistemden kaynaklanan bu süreçte kendimi tamamen mağdur ve suçluymuşum gibi hissettim, param boşa gitmiş oldu.
Gardrops’un bu işlemle ilgili kaydı inceleyerek, kusurlu ve ilandaki gibi olmayan bu elbise için iademin onaylanmasını ve ödediğim toplam tutarın tarafıma geri ödenmesini istiyorum. Ürünün fotoğraflarını ve mevcut durumunu kanıtlayacak görselleri de istenmesi halinde paylaşabilirim.
Gardrops üzerinden satın aldığım siyah elbise, fotoğraflar ve açıklamalarla hiç uyuşmadı; ip kaçmaları, lekeler ve ütü izleri vardı. Ürünü teslim alır almaz iade talep ettim ama satıcı yanıt vermedi, iade talebim reddedildi ve sipariş tamamlandı olarak görünüyor. Şu ana kadar hiçbir gelişme olmadı ve markanın yaklaşımı çok berbat.
Merhaba, Yaşadığınız durumu önemsiyoruz. İade süreçlerinde tüm değerlendirmeler, platform üzerindeki kayıtlı mesajlaşmalar ve görseller dikkate alınarak yapılmaktadır. Konuyu birlikte inceleyebilmemiz için uygulama içerisindeki canlı destek alanından ekibimizle iletişime geçmenizi rica ederiz. Ekip arkadaşlarımız size sürecin detaylarıyla ilgili bilgilendirmeyi yapacaktır. Sevgilerimizle.
