Gardrops'ta Ödeme Transferi Sorunu Ve Açıklamasız Hesap Kapatılması

Gardrops uygulaması üzerinden yaptığım bir alışverişte ciddi bir mağduriyet yaşadım. Uygulamadaki kullanıcı adım grbatu, adım soyadım B****** G**’dür. 3 Nisan 2026 tarihinde satın aldığım ürünü teslim aldım, ardından siparişi onayladım ancak satıcıya ödemenin geçmediğini fark ettik. Aynı gün hem benim hem de satıcının hesabı hiçbir gerekçe belirtilmeden ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadan kapatıldı.

29.200 TL tutarındaki ödemem kredi kartımdan çekilmiş durumda, ancak bu tutar satıcıya aktarılmamış ve şu an adeta ortada kalmış görünmektedir. İlgili işlemin Gardrops sipariş numarası 104832450’dir. Uygulama üzerinden ve bulabildiğim tüm kanallardan Gardrops ile iletişim kurmayı denedim fakat ne mail ne de herhangi bir telefon numarası üzerinden bir muhatap bulamadım.

Hem yüksek meblağda bir ödeme yapmış olmama rağmen paramın akıbeti belirsiz durumda hem de hiçbir açıklama yapılmadan hesabım kapatıldığı için kendimi açıkça dolandırılmış gibi hissediyorum. 29.200 TL’lik bu ödemenin derhal incelenerek ya satıcıya doğru şekilde aktarılmasını ya da vakit kaybetmeden tarafıma iade edilmesini ve hesabımın neden kapatıldığı konusunda yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, aksi halde yasal haklarımın tamamını kullanacağımı özellikle belirtmek istediğimi ifade ediyorum.