Gardrops'ta Kart Bilgileri İçeren Görsel Silinemiyor Ve Destek Umursamaz

Gardrops üzerinden bugün bir kullanıcıyla mesajlaşırken, indirim uygulanmayan ekranı göstermek amacıyla ekran görüntüsü alıp gönderdim. Ancak sonradan fark ettim ki bu ekran görüntüsünün altında banka kartı bilgilerim de görünüyor ve bu nedenle kendi gönderdiğim fotoğrafı sohbet içinden silmek istedim, fakat sistem buna izin vermedi.

Bunun üzerine Gardrops desteğe bağlanarak, sadece benim gönderdiğim ve içinde kart bilgilerimin yer aldığı bu fotoğrafın silinmesini talep ettim. 12.01.2026 tarihinde saat yaklaşık 16:30 civarında aldığım cevapta, konuşmaların silinemeyeceği söylendi. Ben konuşmaların tamamının silinmesini değil, yalnızca kart bilgilerimin göründüğü fotoğrafın kaldırılmasını istediğimi belirttim, olası bir banka sorunu yaşarsam muhatabımın kim olacağını sordum. Buna karşılık bana “sorun yaşarsanız kartınızı kapatırsınız” şeklinde, son derece ilgisiz ve ciddiyetsiz bir yanıt verildi.

Kart bilgilerimi içeren bir görseli sistem üzerinden silememek ve destek ekibinden çözüm odaklı olmak yerine bu şekilde umursamaz, adeta alaycı bir yaklaşım görmek beni hem güvenlik hem de müşteri memnuniyeti açısından son derece rahatsız etti. İçinde kart bilgilerimin yer aldığı fotoğrafın sohbetten tamamen kaldırılmasını ve bu konudaki sorumluluğunuzla ilgili tarafıma açık ve yazılı bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.