Gardrops'ta Iade Süreci Tamamlandı, 1.699 TL İadesi Yapılmadı

Gardrops üzerinden yaptığım bir alışverişte iade süreci tamamlanmasına rağmen paramı yaklaşık 1 aydır alamıyorum. Ürün 4 Ağustos’ta kargoya verildi, 6 Ağustos’ta iade süreci başladı ve 17 Ağustos’ta satıcıya ulaştı. Buna rağmen uygulamada “satıcıya parayı aktar” kısmı hâlâ çıkmıyor ve 1.699 TL tutarındaki ödemenin iadesi yapılmadı.

Bu süreçte defalarca kez Gardrops’un destek kısmından yardım talebinde bulundum ancak hiçbir geri dönüş alamadım. Telefonla da ulaşmaya çalıştım fakat telefonlar açılmıyor, kimseye erişemiyorum. Uygulamada sipariş numaram 77187174253114 olarak görünmekte ve iade sürecinin tamamlandığı halde para aktarımının yapılmadığı açıkça ortadadır.

Gardrops’un iade sürecimi inceleyerek 1.699 TL tutarındaki ödememi hesabıma yatırmasını ve gerekli bilgilendirmenin tarafıma yapılmasını talep ediyorum. Uzun süredir çözülmeyen bu mağduriyetimin hemen giderilmesini istiyorum.