Gardrops'ta CepteTeb Hesabına Ödeme Gecikmesi Ve Yetersiz Bilgilendirme

Gardrops uygulamasında kazancımı banka hesabıma çekmek için c11171595 numaralı çekim talebini oluşturdum. Kullanıcılarını CepteTeb hesabı açmaya teşvik edip, en geç 6 saat içinde ödemenin banka hesabına yatacağına dair hem bilgilendirme mesajları atıyorlar hem de platform üzerinde bunu açıkça yazmalarına rağmen, 940 TL tutarındaki ödemem 8 saattir hesabıma geçmedi.

Ödememin hızlı gelmesi için özellikle CepteTeb müşterisi oldum. Buna rağmen verilen sürenin aşılmasına karşın ödeme yapılmadı ve bu süreçte mağdur edildim. İki kez destek birimine ulaştım; ilkinde 3–6 saat içinde hesabıma yansıyacağı söylendi, ikincisinde ise sadece yoğunluk bahanesi öne sürüldü. Süreler konusunda verilen taahhütler yerine getirilmediği gibi, bu gecikmenin sorumluluğu da kullanıcıya yüklenmiş oluyor.

Ben, gecikme yaşamamak için ekstra adım atıp CepteTeb hesabı açmış bir kullanıcı olarak, kendi yoğunluklarını bahane ederek insanları mağdur etmelerini kabul etmiyorum. 6 saat içinde ödeme yapılamayacaksa bu şekilde ifade edilmesi, insanları yanıltmamaları gerekir. Komisyon alırken bu kadar hızlı davranan bir platformun, ödeme kısmında aynı hassasiyeti göstermemesi kullanıcı güvenini zedeliyor.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, 940 TL tutarındaki kazancımın hiçbir ek gecikme olmadan derhal CepteTeb banka hesabıma yatırılmasını ve bu gecikmenin nedeni hakkında net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.