to read complaints and reviews, or file yours.Gardrops’ta Bozuk Ürün Ve Kayıp Satıcı Nedeniyle 727 TL İade Talebi
Gardrops üzerinden 21.12.2025 tarihinde otel tipi kapı kilitli topuz ürününden 3 adet satın aldım, ürünler 24.12.2025 tarihinde elime ulaştı. Kargoyu açtığımda kutuların ve 3 üründen 1’inin ezik olduğunu gördüm. Kontrol ettiğimde ise 3 üründen 2 tanesinin anahtarla kilit mekanizmasının hiç çalışmadığını fark ettim.
Bunun üzerine satıcıyla iletişime geçtim, ancak satıcı bozuk ürünlerin arkasında durmadı. Gardrops üzerinden bozuk ürünleri satıcıya iade etme sürecini başlattım, fakat kısa süre sonra satıcının ödemesini alarak siteden tamamen kaybolduğunu gördüm. Buna rağmen ödeme satıcıya aktarılmış durumda.
Gardrops ile uygulama üzerinden görüşme talebi oluşturdum, durumu açıkça anlatmama rağmen Gardrops tarafından herhangi bir cevap verilmeden görüşme talebim sonlandırıldı. 630 TL ürün bedeli ve 97 TL “koruma ücreti” olmak üzere toplam 727 TL ödeme yaptım; ancak yaşadığım bu süreçte ne ürünlerim sorunsuz geldi ne de “koruma” adı altında alınan ücretin bir karşılığını gördüm.
Bozuk ve ezik gelen ürünler için ödediğim tutarın, alınan koruma ücretiyle birlikte tarafıma iade edilmesini ve Gardrops’un satıcı kaybolmuş olsa bile alıcıyı mağdur etmeyecek şekilde süreçle ilgilenmesini talep ediyorum.
Gelişme
24.12.2025 tarihinde Gardrops üzerinden Omeriko5858 kullanıcı adlı satıcıdan otel tip kapı kilidi satın aldım. Ürünler elime arızalı ve çalışmaz halde ulaştı. Bunun üzerine iade talebi oluşturarak hem ürünler hem de satıcı hakkında şikayette bulundum.
Gardrops’a durumu defalarca kez iletmeme, kayıtlarımda da görüleceği üzere birçok kez müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen tarafıma sadece “ilgili birime bilgi verdik, incelenecek” şeklinde dönüş yapıldı. Buna rağmen aktif bir iade talebim varken, ödediğim 727 TL tutarındaki ücretim korunmak yerine yanıltıcı olduğunu düşündüğüm satıcıya ödendi ve satıcı beni engelleyerek iletişim kurmamı tamamen kesti.
Gardrops’un bu süreçte kullanıcıyı ve alıcıyı korumak yerine satıcının yanında durduğunu, mağduriyetimi ciddiye almadığını düşünüyorum. Tarafıma verilen maddi zararın (727 TL ve varsa diğer masraflarımın) ve manevi zararımın giderilmesini, yaşadığım bu mağduriyetin kayıtlar üzerinden titizlikle incelenmesini talep ediyorum. Aksi halde elimde bulunan tüm yazışmalar, talepler ve ekran görüntüleriyle birlikte hukuki yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Gardrops ile kendi sitesinden iletişime geçmek ve çözüm bulmak neredeyse imkansız... Bknz ekli resimler, bekletip bekletip görüşmeyi kapatıyorlar
Yaşadığım bu olay ile anlıyorum ki, Gardrops üzerinden alış yaparken çok rahat dolandırılabiliyoruz, Gardrops ise buna göz yumuyor...
Merhaba, Kişisel verilerinizin güvenliğini korumak önceliğimiz olduğu için maalesef size bu alandan yardımcı olamamaktayız. Konu hakkında uygulama içerisinde bulunan Canlı Destek üzerinden bizimle iletişime geçerseniz gerekli bilgilendirme tarafınıza sağlanacaktır. Sevgilerimizle.
