to read complaints and reviews, or file yours.Gardrops Üzerinde Havale/EFT Ödemesi Görünmüyor Ve İade Talebi
Gardrops uygulamasında yaşadığım bir ödeme sorunu nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Uygulamadaki hesabımda kullanıcı adım V***** I***, e-posta adresim ise v**********@icloud.com’dur.
27.08.2026 tarihinde QNB üzerinden Gardrops’a 766,99 TL tutarında havale/EFT ödemesi yaptım. İşlem sırasında açıklama kısmına işlem kodunu yazmayı unuttuğum için ne ödeme onaylandı ne de gönderdiğim tutar Gardrops hesabımda veya uygulamada herhangi bir yerde görünmüyor. Para şu an bankadan çıkmış durumda fakat Gardrops tarafında karşılığını göremiyorum.
Canlı desteğe bağlanmak istedim ancak hesabımı doğrulayamadığım için müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. E-posta yoluyla da dekontu gönderip tüm durumu detaylıca anlattım fakat buna rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı.
Gardrops’un, ilgili havale/EFT işlemini dekonttaki bilgiler üzerinden bularak ödememi hesabıma aktarmasını veya tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Gardrops uygulaması üzerinden bir ürün satın almak istedim, ödemeyi de 27.08.2026 tarihinde 766,99 TL tutarında kredi kartımdan yaptım. Ödeme banka tarafından çekilmesine rağmen işlem esnasında havale/EFT işlem kodunu yazmayı unuttuğum için uygulamada siparişin onaylandığına veya ürünün satıldığına dair hiçbir kayıt oluşmadı ve hesabımda ilgili ürünle bağlantılı bir hareket görünmüyor. Buna rağmen ürün halen uygulamada satışta görünüyor.
Yaşadığım sorun sonrası uygulama içindeki canlı desteğe bağlanmak istedim ancak müşteri temsilcisine ulaşabilmek için telefon numarası doğrulaması istendi ve bu aşamada sürekli hata alıyorum, bu nedenle canlı desteğe hiç bağlanamıyorum. Bunun üzerine Gardrops destek ekibine e-posta yoluyla durumu detaylı şekilde anlattım ve ödeme dekontunu da ilettim. Bana dönen yanıtta ise bu işlemlerin e-posta üzerinden yapılamayacağı, sadece uygulama içindeki canlı destek butonundan yardım alabileceğim söylendi. Ancak canlı destek kısmı hata verdiği için, bana söylenen kanaldan da destek alamıyorum ve şu anda hem param çekilmiş durumda hem de hiçbir yerden muhatap bulamıyorum.
Ödemesi alınan bu siparişin sistemde görünmeyen durumunun acilen incelenerek ya ödemenin iade edilmesini ya da siparişimin oluşturularak ürünün tarafıma teslim edilmesini, ayrıca canlı destekte yaşadığım erişim sorununun da çözülmesini talep ediyorum.
Merhaba, Kişisel verilerinizin güvenliğini korumak önceliğimiz olduğu için maalesef size bu alandan yardımcı olamamaktayız. Konu hakkında uygulama içerisinde bulunan Canlı Destek üzerinden bizimle iletişime geçerseniz gerekli bilgilendirme tarafınıza sağlanacaktır. Sevgilerimizle.
