Gardrops Üzerinde Geciken İade Onayı Ve Kredi Kartı İadesi Sorunu

Gardrops uygulaması üzerinden bir satıcıdan uydu alıcısı satın aldım. Ürünün kumandası çalışmadığı için cihazı hiç kullanamadım. Önce satıcıdan sadece kumanda bedeli kadar indirim rica ettim, ancak satıcı bunu kabul etmeyip ürünü komple geri göndermemi istedi. Bunun üzerine iade talebi oluşturdum ve satıcı da iade talebini uygulama üzerinden kabul etti.

01.09.2026 tarihinde PTT Kargo aracılığıyla ürünü satıcıya gönderdim ve gönderi kp06603191374 takip numarasıyla satıcıya teslim edildi. Gardrops’ta yer alan 112573439 numaralı siparişe ait bu iade, satıcı tarafından teslim alınmasına rağmen yaklaşık bir haftadır sistem üzerinden onaylanmıyor ve bu nedenle kredi kartıma ücret iadesi yapılmıyor.

Gardrops müşteri hizmetlerine e-posta ile durumu defalarca iletmeme rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Uygulama içi destek ve diğer kanallar üzerinden de iletişime geçmeyi denedim fakat yine herhangi bir çözüm sunulmadı, telefonla müşteri hizmetlerine de ulaşılamıyor.

Satıcının teslim aldığı iade için onay vermesinin Gardrops tarafından ivedilikle sağlanmasını ve 112573439 numaralı siparişe ait ödemenin gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. İade sürecinin bu kadar uzaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.