Gardrops Uygulamasında Teslim Edilemeyen Siparişin İptali Ve İade Talebi

20.07.2026 tarihinde Gardrops uygulaması üzerinden XS beden Mango marka bir elbise satın aldım. Ürün PTT Kargo ile kp06524629239 takip numarasıyla kargoya verildi ancak adres karışıklığı nedeniyle tarafıma teslim edilemedi ve satıcıya geri gitmesine rağmen sistemde hâlâ kargoda görünüyor.

Uygulama üzerinden siparişi iptal edemiyorum, para iadesi de yapılmadı. Ücret ne satıcıya aktarılmış görünüyor ne de hesabıma geri yatıyor, uygulama adeta hem paramı almış hem de ürünü teslim etmemiş durumda. Gardrops’un müşteri hizmetlerine ve destek kanallarına da hiçbir şekilde ulaşamıyorum, bu nedenle muhatap bulamıyorum.

Siparişimin ya iptal edilerek ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini ya da ürünümün adresime sorunsuz bir şekilde yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Konunun bir an önce incelenerek çözülmesini rica ediyorum.