Gardrops Uygulamasında Ödeme Yapıldı Sipariş Görünmüyor

Gardrops üzerinden havale/EFT ile oluşturduğum bir siparişimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. 31 Aralık tarihinde VakıfBank üzerinden fast yoluyla “Gardrops. Elek. Hizm. A. Ş” hesabına 942,79 TL tutarında ödeme yaptım, ancak uygulamada “Siparişlerim” kısmında hiçbir sipariş görünmüyor.

Ödeme bankadan başarıyla çıkmış olmasına rağmen Gardrops uygulamasında sanki hiç sipariş vermemişim gibi görünüyor. Bu nedenle hem ürünümü alamıyorum hem de ödediğim tutar ortada kalmış durumda.

Canlı destek hattına ulaşmak istedim ancak yoğunluktan dolayı kapatıldığı için hiçbir şekilde bir muhatap bulamıyorum. Uygulama içinden de destek almayı denedim fakat bir yetkiliye ulaşamadım.

Ödemesini yaptığım siparişimin acilen sisteme işlenmesini, bu mümkün olmuyorsa da 942,79 TL tutarındaki bedelin aynı banka kanalı üzerinden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.