Gardrops Uygulamasında Kayıp İade Kargosunun Takibi Ve Ödeme Sorunu

Gardrops uygulaması üzerinden #103395996 numaralı siparişle bir ürün sattım. Ürün PTT Kargo ile alıcıya ulaştı ancak alıcı evde bulunamadığı için kargo şubeye bırakıldı. Alıcı, uygulamada aktif olmasına ve kendisine durumu iki kez yazmama rağmen mesajlarıma bilerek cevap vermedi ve günlerce kargosunu şubeden teslim almadı. Tamamen alıcının sorumsuzluğu yüzünden kargo iade sürecine girdi.
​Asıl büyük mağduriyetim ise iade sürecinde başladı! İadeye dönen kargomun bana gelmesi gerekirken, kargo takip sisteminde Manisa'da "göndericiye teslim edildi" olarak görünüyor. Benim Manisa ile uzaktan yakından bir bağlantım yok. Kargo ya alakasız birine teslim edildi ya da Gardrops/PTT sisteminde büyük bir barkod/adres hatası yapıldı.
​Durumu çözmek için günlerdir Gardrops destek ekibine ulaşmaya çalışıyorum. Gönderdiğim maillere asla dönüş yapılmıyor, uygulamanın canlı destek kısmında ise sürekli otomatik botlara takılıyorum, derdimi anlatacak tek bir gerçek müşteri temsilcisine bile bağlanamıyorum.
​Şu an 300 TL'lik bakiyem hesapta "bekleyen bakiye" statüsünde askıda kaldı. Hem ürünüm kayıp, hem paramı alamıyorum, hem de beni bu duruma düşüren sorumsuz alıcı uygulamada hiçbir yaptırım olmadan işlem yapmaya devam ediyor.
​Acilen Gardrops yetkililerinden birinin bana ulaşmasını, yanlış adrese giden/kaybolan kargomun akıbetinin bulunmasını veya 300 TL'lik satış tutarımın derhal onaylanıp hesabıma aktarılmasını talep ediyorum. Ayrıca sistemi bu şekilde suistimal edip satıcıları mağdur eden bu alıcı hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını rica ediyorum.