Gardrops Uygulama Erişimi Sorunlu Ve Satıcı İadeyi Reddetti; 2.800 TL Kayıp

Gardrops uygulaması üzerinden “beyzasu4” kullanıcı adlı satıcıdan 2.800 TL ödeyerek Zara model etiketli bir ceket satın aldım. Ödemeyi kredi kartı bilgilerimi Gardrops uygulamasına girerek gerçekleştirdim. Ürün 02.04 tarihinde kargoya verildi, 03.04 tarihinde dağıtıma çıktı ve aynı gün akşam saatlerinde kargoyu teslim aldım.

Ceketi denediğimde hem beden olarak üzerime olmadığını hem de renginin soluk ve beklentimin çok altında olduğunu gördüm. Bu nedenle ürünü iade etmek istedim ancak Gardrops uygulamasına iki gün boyunca giriş yapamadığım için sistem üzerinden süre içinde iade talebi oluşturamadım. Uygulamaya erişemediğim bu süreçte zaman aşımına uğramam nedeniyle hak kaybı yaşadım.

Bunun üzerine 06.04 tarihinde satıcı ile doğrudan iletişime geçerek ürünü iade etmek istediğimi ilettim ancak satıcı hiçbir şekilde iadeyi kabul etmedi. Ödediğim 2.800 TL benim için ciddi bir tutar olmasına rağmen, ne satıcıdan ne de Gardrops uygulaması üzerinden iade konusunda herhangi bir destek alamadım. Uygulama yaşanan erişim sorunu ve satıcının olumsuz tutumu karşısında kullanıcıyı koruyan bir yaklaşım sergilemedi.

Gardrops’un bu süreçte kullanıcıyı koruyacak şekilde devreye girmesini, söz konusu ceketin iadesinin sağlanmasını ve 2.800 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma eksiksiz olarak geri yatırılmasını talep ediyorum.